【单选题】
服务标准的编写（）
A、要基于顾客导向的标准化原理进行，可以按服务流程编写，也可以按服务要素编写
B、要按服务内容编写
C、要按服务流程编写
D、要按客户要求编写
查看正确答案A、GB/T1.1标准化工作导则 B、GB/T24620服务标准制定导则考虑消费者需求 C、GB/T28222-2011服务标准编写通则 D、GB/T15624-2011服务标准化指南的要求
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第2题
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第9题
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