【多选题】
培养客户忠诚给企业带来的经济效益表现在（）
A、 基本利润
B、 购买量增加带来的利润
C、 运营成本节约
D、 溢价收入
E、 口碑效应
查看正确答案A、购买升级 B、重复购买 C、关联消费 D、溢价消费
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第2题
A、核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益 B、核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益 C、核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益 D、核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
第5题
A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功，因此企业要追求所有客户的100%的满意 B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度，提高客户忠诚度，为企业带来满意的经济效益 C、客户价值的方向是“从企业到客户”，是指企业为客户创造的价值 D、客户价值的方向是“从客户到企业”，是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值
