【多选题】
忠诚客户给企业带来的经济效益包括()。
A、溢价成本节约
B、购买量增加利润
C、基本收入
D、口碑效应
E、降低成本
A、溢价成本节约
B、购买量增加利润
C、基本收入
D、口碑效应
E、降低成本
A、核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益 B、核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益 C、核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益 D、核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
A、向客户传递超凡的价值可以带来经营上的成功,因此企业要追求所有客户的100%的满意 B、追求客户价值的最大化势必会增强客户的满意度,提高客户忠诚度,为企业带来满意的经济效益 C、客户价值的方向是“从企业到客户”,是指企业为客户创造的价值 D、客户价值的方向是“从客户到企业”,是指企业维护与客户的关系能够为企业带来的价值