A、顾客要求
B、顾客满意
C、接触点
D、接触过程
A、A.供应链主体视角 B、B.供应链结构视角 C、C.供应链协调视角 D、D.供应链客体视角
A、理解顾客和帮助顾客 B、欢迎顾客和帮助顾客 C、欢迎顾客和理解顾客 D、分析顾客和理解顾客
A、服务资源和服务提供 B、顾客要求和顾客满意 C、服务质量和超值服务 D、接触点和接触过程
A、顾客的素质 B、服务能力 C、顾客的参与兴趣 D、顾客之间的关系
A、投标人视角 B、交易人视角 C、采购人视角 D、中标人视角
A、服务的反馈 B、顾客会晤 C、市场占有率分析 D、以上都是
A、识别需要制定蓝图的服务过程 B、识别顾客（细分顾客）对服务的经历 C、从顾客角度描绘服务过程 D、描绘前台与后台服务雇员的行为 E、把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连，在每个顾客行为步骤加上有形展示
订单号： 遇到问题请联系在线客服
查看正确答案
客服
TOP
