【单选题】
监视顾客感受的例子可包括（）
A、服务的反馈
B、顾客会晤
C、市场占有率分析
D、以上都是
查看正确答案A、服务的反馈 B、顾客会晤 C、市场占有率分析 D、以上都是
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第3题
A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受 B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法 C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息 D、A+B
第7题
A、安全施工的技术措施 B、一个中心：以顾客为关注焦点 C、两个基本点：顾客满意和持续改进 D、两个沟通：内部沟通、顾客沟通 E、三种监视和测量：体系业绩监视和测量、过程的监视和测量、产品的监视和测量
