【多项选择题】
监视顾客感受的方法包括（）
A、A.顾客调查表
B、B.顾客对交付产品或服务的反馈
C、C.经销商报告
D、D.对销售合同的评审
查看正确答案A、顾客会晤 B、顾客赞扬 C、担保索赔 D、以上全是
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第2题
A、组织应监视顾客的需求和期望已得到满足程度的感受 B、组织应确定获取顾客的需求和期望已得到满足的感受的程度的信息的方法 C、组织应监视顾客关于组织是否满足其要求的感受的相关信息 D、A+B
第8题
A、安全施工的技术措施 B、一个中心：以顾客为关注焦点 C、两个基本点：顾客满意和持续改进 D、两个沟通：内部沟通、顾客沟通 E、三种监视和测量：体系业绩监视和测量、过程的监视和测量、产品的监视和测量
