【多选题】
电话咨询受理范围包括（）。
A、国家税收法律、行政法规
B、办税流程和所需资料
C、税务干部违纪举报
D、税收策划
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第2题
A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询 B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询 C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求 D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
