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【判断题】

在GROW模式中，支局长首先要主动提出解决问题的办法，再由员工补充。

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第1题

[判断题] 在GROW模式中，支局长要尽量采取批评教育的方式，改变员工的态度，提升员工的能力。

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第2题

[多选题] 在召开每周例会时，支局长要注意一些问题，以下描述正确的是（）。

A、会议目标明确，主题清晰 B、加强互动，提高员工参与热情 C、支局长要掌握异议处理技巧 D、支局长说，大家听

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第3题

[多选题] 在每周例会中，支局长对下阶段工作的宣贯布署描述正确的有（）。

A、根据目标计划，结合阶段性工作重点，提出下阶段工作目标 B、对重点目标进行详细分析并具体提出指导意见 C、询问每位员工下阶段的工作计划 D、支局长不需要提出完成目标的指导性意见

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第4题

[判断题] 柜员不得办理网点支局长或综合柜员的业务，但在特殊情况下，支局长或综合柜员可以办理柜员业务。（　）

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第5题

[判断题] 支局长要避免将每周例会开成牢骚会，要引导员工形成积极向上的心态，营造支局快乐工作，幸福生活的氛围。

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第6题

[判断题] 交易金额在5万元（含）至20万元（含）之间的，经综合柜员授权可以办理，经支局长授权也可以办理；交易金额在20万元（不含）以上的，须经支局长授权办理。

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第7题

[] 在每周例会中，支局长在对上周工作总结回顾时，要重点回顾工作业绩，尽量少说存在的问题。

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第8题

[判断题] 邮政储蓄网点支局长应将营业轧账单与上日营业结束时打印的支局营业轧账单核对，发现不一致要及时查找原因。

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第9题

[] 在每周例会中，支局长要善于发现每一位员工的优点，哪怕仅是很小的进步和提升，通过当众表扬提升员工的信心，增强干劲，避免仅表扬部分员工，造成团队士气不整。

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