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【判断题】

商品良好的售前、售中和售后服务质量已被视为商品质量的重要组成部分。（）

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第1题

[] 保险客户服务包括保险产品的售前、售中和售后三个环节的服务。一般而言保险人为消费者提供各种有关保险行业、保险产品的信息、资讯、咨询、免费举办讲座、风险规划与管理等服务属于（）。

A、A.售前服务 B、B.售中服务 C、C.附加服务 D、D.售后服务

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第2题

[单选题] 保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

A、售前服务 B、售中服务 C、附加服务 D、售后服务

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第3题

[单选题] 保险客户服务包括保险产品的售前、售中、售后一个环节服务。一般而言保险人帮助寿险投保人填写投保单，对保险条款进行准确解释；免费体检；保单包装与送达，为客户办理自动交费手续等服务属于（）

A、售前服务 B、售中服务 C、附加服务 D、售后服务

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第4题

[单选题] 个人理财业务的销售流程包括：（）

A、售前服务、售中服务、售后服务、监督管理评价 B、售前服务、售后服务、风险控制、绩效激励 C、售前服务、售中服务、售后服务、档案管理 D、售前服务、售中服务、风险揭示、考核评价

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第5题

[判断题] 人身保险营销不是推销或促销，它不仅包括产品开发、研究、定价、渠道选择、沟通与服务等内容，还包括保险产品的售前、售中和售后在内的一切活动。

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第6题

[判断题] 产品的服务包括售前、售中和售后服务，做好商品的运送、安装、使用、维修等工作是方便顾客，促进购买的有力手段。

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第7题

[] 保险客户服务包括（）三个环节的服务。

A、A.保险产品的售前、售中和售后 B、B.投保、承保和理赔 C、C.核保、查勘定损和理赔 D、D.承保、查勘定损和理赔

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第8题

[单选题] 电信企业所进行的售前、售后、售中服务以及延伸服务、通信保证等都属于电信业务的（）。

A、核心产品 B、附加产品 C、形式产品 D、有形产品

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第9题

[] 险合同正式生效，被保险人要求保险公司提供有关的服务称之为（）

A、A.保险公司的售前服务 B、B.保险公司的售中服务 C、C.保险公司的售后服务 D、D.保险公司的被动服务

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