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【单选题】

两舱高端旅客服务原则（）

A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务

B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发

D、全部都对

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第1题

[] 经济舱高端旅客服务原则（）

A、A.为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务 B、B.按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务 C、C.突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务 D、D.以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

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第2题

[判断题] 应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。

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第3题

[判断题] 在两舱有空位的情况下，两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。

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第4题

[单选题] 起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）

A、热毛巾服务 B、迎宾饮料服务 C、休闲娱乐用品服务 D、全部都对

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第5题

[单选题] 高端旅客是指（）

A、两舱旅客（头等舱和商务舱旅客） B、能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体 C、真正意义上的常旅客 D、全部都对

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第6题

[单选题] 目前，南航为两舱高端旅客推行了什么特殊服务（）

A、空中酒窖 B、空中保姆 C、生日蛋糕 D、全部都对

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第7题

[单选题] 两舱平板车服务原则：在客人用餐不同步的情况下，两舱（）遵循平板车服务原则。

A、必须一定要 B、至少在第二次餐食服务 C、至少在第一次餐食服务 D、都不是

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第8题

[单选题] 两舱面包服务不正确项是（）

A、使用面包夹打开面包巾 B、向旅客介绍面包品种 C、在主菜服务结束前，应为有需要的旅客添加 D、面包蓝靠近旅客的餐桌并稍低于旅客的视线

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第9题

[单选题] 两舱旅客至少享受（）次毛巾服务。

A、两 B、三 C、四 D、六

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