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【判断题】

应突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务。

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第1题

[] 经济舱高端旅客服务原则（）

A、A.为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务 B、B.按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务 C、C.突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务 D、D.以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

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第2题

[单选题] 两舱高端旅客服务原则（）

A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务 B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌 C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发 D、全部都对

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第3题

[单选题] 起飞前，应为两舱高端旅客提供哪些服务。（）

A、热毛巾服务 B、迎宾饮料服务 C、休闲娱乐用品服务 D、全部都对

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第4题

[判断题] 在两舱有空位的情况下，两舱高端旅客不可选择自己喜欢的座椅。

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第5题

[单选题] 高端旅客是指（）

A、两舱旅客（头等舱和商务舱旅客） B、能为航空公司带来丰厚利润的关键旅客群体 C、真正意义上的常旅客 D、全部都对

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第6题

[单选题] 目前，南航为两舱高端旅客推行了什么特殊服务（）

A、空中酒窖 B、空中保姆 C、生日蛋糕 D、全部都对

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第7题

[单选题] 两舱旅客至少享受（）次毛巾服务。

A、两 B、三 C、四 D、六

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第8题

[单选题] 餐前酒水服务的要求（）

A、须由同一人为两舱客人提供预定和酒水服务 B、提供餐前酒水服务时要与旅客有沟通、互动 C、玻璃杯航微面对客人 D、全选

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第9题

[] 乘务组要明确发展会员的任务，认真阅读常旅客发展业务袋内的通知，并传达到组员。特别要提出针对性做好两舱非会员旅客的会员发展工作。

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