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【单项选择题】

经济舱高端旅客服务原则（）

A、A.为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务

B、B.按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务

C、C.突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务

D、D.以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌

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第1题

[判断题] 充分关注经济舱的高端旅客，要为经济舱高端旅客提供优于普通旅客的服务。

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第2题

[判断题] 对经济舱高端旅客给以特别关注，视情况可优先满足高端旅客需求。

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第3题

[] 各区域指定人员对经济舱的高端旅客，尊称问候致意并作自我介绍。

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第4题

[判断题] 在经济舱有空位的情况下，高端旅客可选择自己喜欢的座椅。

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第5题

[判断题] A-320经济舱旅客座位上方每个旅客服务组件（PSU），都有四个氧气面罩和一个化学氧气发生器。

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第6题

[单选题] 旅客持经济舱客票在广州机场办理广州-阿姆斯特丹航班乘机手续，因Y舱超售被升至W舱，当航班静听北京时，北京-阿姆斯特丹经济舱有空位，泽旅客（）

A、被要求坐回经济舱座位上 B、仍可坐在原座位上 C、由旅客选择 D、可坐在原座位上，但需要补差价

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第7题

[单选题] 休息卡服务适用于（）休息的旅客。

A、头等舱 B、经济舱 C、全舱

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第8题

[单选题] 逾重行李费率的计算是（）

A、当日经济舱全票价×5% B、当日经济舱全票价×1.5% C、旅客支付的票价×5% D、旅客支付的票价×1.5%

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第9题

[单选题] 经济舱餐食服务时，错误的是（）

A、热食和餐盘/盒同时送出 B、提醒旅客小心烫伤 C、特殊餐食一起送出 D、为睡觉的旅客提供睡眠卡

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