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【单选题】

休息卡服务适用于（）休息的旅客。

A、头等舱

B、经济舱

C、全舱

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第1题

[填空题] “由于正在休息，对要整理床铺的服务员说不用整理了。”适用于这一情景的条款是：（）。

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第2题

[判断题] 《普速旅客列车入夜服务作业指导书》规定：卧车乘务员认真核对铺位，保证旅客按票面规定铺位休息，无越席和轮流使用卧铺的行为。

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第3题

[] 起飞前高端旅客提供餐饮预定服务。核对特殊餐食需求，主动问询用餐、休息时间。

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第4题

[判断题] 《动车组列车服务质量规范》中规定：广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。

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第5题

[] 《动车组列车服务质量规范》广播语音清晰，音量适宜，用语准确，不干扰旅客正常休息。

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第6题

[填空题] 服务大厅设置（）、收费、（）窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务。

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第7题

[单选题] 国际航班的旅客声称自己已经在值机柜台付款升舱了，则旅客必然有地面人员出具的（）

A、旅费证 B、另外一张客票 C、头等/公务舱休息卡 D、逾重行李票

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第8题

[单选题] 如航班不正常属于承运人原因，按照公司不正常航班旅客的服务时间规定，航班延误超过（）小时，将为旅客安排住宿休息。

A、2 B、3 C、4 D、5

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第9题

[判断题] 新建环检机构必须设立办公服务大厅，设置登陆、收费、业务咨询等窗口和客户休息区，为车主提供业务咨询、业务办理和等待休息服务，服务大厅面积必须达到100平方米以上。

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