A、A.起飞前 B、B.起飞后 C、C.全程 D、D.迎客时
A、热毛巾服务 B、迎宾饮料服务 C、休闲娱乐用品服务 D、全部都对
A、A.为经济舱高端旅客提供优于普通舱旅客的服务 B、B.按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务 C、C.突出两舱高端旅客与其他旅客的区别服务 D、D.以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌
A、按照《南航空中两舱服务工作标准》提供服务 B、以两舱个性化服务打造南航高端旅客服务品牌 C、从优于两舱和普通舱的正常服务角度出发 D、全部都对
A、须由同一人为两舱客人提供预定和酒水服务 B、提供餐前酒水服务时要与旅客有沟通、互动 C、玻璃杯航微面对客人 D、全选
A、A.18 B、B.24 C、C.36 D、D.72
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