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【多选题】

在与客户交谈时，禁止在谈话中注意的事项有哪些（）

A、眼睛往上、往下

B、眯眼、斜视

C、闭眼，游离不定

D、目光涣散，漫不经心

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第1题

[单选题] 营销员在与客户交谈时应该（）。在整个谈话中，目光的接触应能达到全部的50～70%。

A、东张西望 B、注视对方 C、边接电话边与客户说话 D、边工作边与客户说话

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第2题

[多选题] 在求职交谈中需要引起注意的是（）。

A、以下都不对 B、注意交谈时的语速、语气及谈话主题 C、注意倾听主试官的谈话 D、注意口齿清晰，语言简练、易懂

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第3题

[] 交谈时的距离与交谈者双方的关系、交谈内容及交谈环境有关。一般来说，在公众区谈话，一人可同时与几个人交谈，谈话距离较远，可达到4-15米左右；在交际区谈话，同时可有几人在场，但谈话对象是专一的，谈话距离一般在（）米之间；若是在亲密区的谈话，由于谈话者之间的关系比较亲密，谈话距离一般在05-1米左右。

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第4题

[填空题] 赴宴者到了宴会地点时，见到主人首先要说一些（）或感谢的话。如一时未见到主人可先与相识的朋友交谈，或找座位静坐等候，千万不要到处窜着找主人。如看见主人在与其他客人交谈，可先示意让主人知道你的到来即可，不要勉强打断主人与他人的谈话。

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第5题

[单选题] 与顾客、业主交谈时，正确的做法是（）

A、对熟悉的顾客、业主应称呼其姓氏，如：X先生、X小姐 B、与顾客、业主谈话时，边谈话边做手头上的工作 C、在与顾客、业主谈话时，如遇另一顾客插话问询，可以不理会，让其一直等

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第6题

[] 一般在与客户开始谈话时，可以问一些了解客户身份的问题。客户的电话号码等都应该掌握，其目的是（）。

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第7题

[判断题] 在与客户交谈关于当前金融热点问题时，若是客户不同意你的观点，应当与客户展开辩论以显示自己的专业水平。

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第8题

[判断题] 所谓言谈礼节就是在与别人交谈中注意哪些话不该说或该说，以及如何恰当地说。

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第9题

[判断题] 为了表达对客户的尊重，在与客户交谈时，眼睛要始终盯住对方的眼睛。

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