客户教育流程规定,网点内下列人员必须参加()
A、A.网点负责人
B、B.理财经理
C、C.大堂经理
D、D.保安
A、A.网点负责人
B、B.理财经理
C、C.大堂经理
D、D.保安
A、认购调帐应在2个工作日内进行,且必须在财政部规定的国债业务受理时间内处理 B、认购调帐只能当天进行,且必须在财政部规定的国债业务受理时间内处理 C、认购调帐必须在原认购网点所在分行任一网点办理,且必须经该网点有权人员授权 D、认购调帐必须在原认购网点由原认购经办员办理,且必须经网点有权人员授权
A、明确客户需求,有效引导 B、明确客户是否具备办理该项业务的资格,有效引导 C、网点的自动设备是否准备就绪且运作正常 D、判断营业网点内客户等候情况,及时主动进行客户分流,减轻柜面压力
A、客户认购成功后,如销售网点库存充足,可现场提货 B、客户认购成功后,如销售网点库存不足,客户应在预约提货日期至限定提货日期(预约提货日期后第10个工作日)之前的时间段内提货 C、个人客户提货必须由本人持有效证件原件、《销售水单》及《认购单》客户联到兴业银行提货网点办理 D、非客户本人提货的,提货人需提供客户本人及代理人的身份证原件
A、充分开发利用网点空间资源,提升网点的信息传播能力,丰富网点与客户交流的途径与方式 B、为网点服务人员提供合适的信息支持,提高沟通效率与深度,使系统成为网点内“沉默的员工” C、优化网点服务流程,帮助客户高效、准确地获取所需信息,指引客户享受服务 D、建立标准化、规范化的网点营销传播系统后,使网点营销成为单个网点的行为
A、客户如需回购吉祥金产品,应到我*行指定网点,并提供有效身份证件、销售凭证、产品鉴定证书 B、在监控设备下,网点经办人员验证客户申请回购产品的防伪标识、编码、特殊标识完整性,检查产品外包装完好性,并将客户信息留存,收回产品销售凭证和检测证书 C、信息核对无误后,网点经办人员收妥封包后即入尾箱,尾箱上锁 D、网点经办人员在与厂商约定的每日回购时间截止后60分钟内告知厂商发生的回购产品数量、回购金额和代理回购贵金属手续费等事项