【多项选择题】
承保柜面人员的岗位处理业务类型包括（）
A、A.业务办理
B、B.业务咨询
C、C.业务营销
D、D.投诉受理
查看正确答案A、查勘人员受理内部客户关于救援方面的业务处理原则的咨询 B、定损人员受理外部客户关于赔付方面的业务处理原则的咨询 C、电话中心座席受理报案人关于查勘催办的业务处理需求 D、柜面人员表示定损不属于岗位职责，无法受理客户关于定损事项的咨询
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第4题
A、正确组织实施派驻机构会计核算工作，真实、准确、及时、完整提供会计信息 B、严格落实柜台岗位分工，规范柜面会计业务操作 C、监督柜面会计业务风险，按会计业务授权管理相关规定履行审批和授权职责 D、组织合规文化建设，定期组织派驻机构全体人员进行合规教育，撰写合规报告
第8题
A、在权限范围内，对派驻网点的柜面业务进行审核与授权 B、审核派驻网点柜面交易业务事项和业务核算的真实与合规 C、对派驻网点人员进行考核，任用或辞退派驻网点人员 D、阻止包括网点负责人在内的任何人在网点经营和业务处理过程中任何有悖于规章制度或不利于账款安全的行为
第9题
A、营业期间跳闸停电，无法营业 B、单位负责人授意、指使、强令柜面人员违法、违规处理业务 C、与柜面业务管理、操作相关，且已经或可能对中信银行造成重大不良影响的风险事件 D、审计中发现的柜面业务运营重大违规事项
