A、利用二项分布去比较两者比例
B、将这些结果用P-Chart表现出来
C、Chi-square分析
D、将以上数据转换为比例后用群组的BAR图显示出来
更多“ 一项旨在研究新的服务流程的客户满意度的调查结果如下，这结果选取对比的是目前采用的服务流程结果的客户满意度。评估以下数据的正确方法是？（）<br /> <img src="https://nimg.ppkao.com/2017-10/zhangyijie/2017101615233613620.jpg?sign=a0057dbab41191ec5d930b57230a0cf2&t=62d35bad" />”相关的问题
A、项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法 B、客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容 C、主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容 D、总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议
A、总行个人业务部要按照《华夏银行客户满意度调研管理办法》，组织开展客户满意度调研工作，及时发现和解决服务工作中存在的问题 B、会同服务主管部门通过内部检查和外部“神秘客户”暗访相结合，有效监督各分行的服务质量 C、细化投诉处理、分析流程，利用投诉监督，进一步改进服务
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