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【多项选择题】

柜员电子银行服务的相关岗位职责包括（）

A、A.办理柜面电子银行业务

B、B.推介电子银行服务，解答咨询

C、C.提示电子银行安全注意事项

D、D.受理投诉和收集客户意见

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第1题

[判断题] 营业厅电子银行服务贯彻“以客为尊，主动服务、相互配合、各司其职”的原则。营业厅主任、大堂经理、理财经理、客户经理、柜员等岗位的相关人员相互配合，共同履行好电子银行服务职责。

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第2题

[多选题] 根据《兴业银行营业厅电子银行服务规范》向客户“推介电子银行服务，解答咨询”、“协助客户申请和使用电子银行”、“受理投诉和收集客户意见”是营业厅（）岗位的职责。

A、大堂经理 B、理财经理 C、零售客户经理 D、柜员

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第3题

[多选题] 营业厅涉及电子银行服务的相关岗位包括（）

A、营业厅主任 B、大堂经理 C、理财经理 D、客户经理 E、柜员

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第4题

[] 中国邮政储蓄银行网点普通柜员的岗位职责是什么？

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第5题

[简答题] 中国邮政储蓄银行网点非现金柜员的岗位职责是什么？

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第6题

[多选题] 营业机构运营主管的岗位职责包括（）

A、正确划分柜员业务范围和操作权限，制定和落实柜员岗位责任制 B、组织核查临柜业务各类操作差错、事故和违规行为 C、配合相关部门的监管检查，对各类检查发现的涉及临柜操作方面的问题组织整改 D、对受派机构的内控管理状况做出判断和评价，并及时向委派行报告

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第7题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

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第8题

[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》熟练使用本岗位相关设备设施，熟知本岗位业务知识和职责，掌握本岗位应急处置作业流程，具备应对突发事件的能力。

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第9题

[单选题] 落实窗口部门文明服务规范，制订合理的服务流程是（）

A、急诊护士长的岗位职责 B、门诊护士长的岗位职责 C、导诊组长的岗位职责 D、挂号收费处主管的岗位职责 E、床管中心主管的岗位职责

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