【单选题】
落实窗口部门文明服务规范，制订合理的服务流程是（）
A、急诊护士长的岗位职责
B、门诊护士长的岗位职责
C、导诊组长的岗位职责
D、挂号收费处主管的岗位职责
E、床管中心主管的岗位职责
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第5题
A、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的“百、千佳”评选 B、省级文明规范服务示范网点优先推荐参加当年银行业协会组织的五星营业网点评选 C、省级文明规范服务明星优先推荐参加当年银行业协会组织的明星大堂经理评选 D、省联社文明规范服务领导小组办公室适时组织开展学习和宣传示范网点和服务明星的先进事迹及经验的活动
第8题
A、营业网点所在行社成立文明服务规范工作领导小组，网点主要负责人任组长 B、营业网点所在所社研究制定文明服务工作年度计划，并按年完成 C、营业网点每月不少于一次召开会议研究文明服务规范工作 D、营业网点按季开展文明服务评比，及时公布结果，奖优罚劣
第9题
A、不断改善窗口服务人员待遇，维护其合法权益 B、强化窗口服务人员服务指标的考核，激发其服务工作潜能 C、努力建立稳定、和谐的服务团队 D、适当提高窗口服务人员和服务管理人员的专业素质和管理水平
