一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。..

第1题

A、所有员工不论在园区内还是在园区外，都要能接受业户报事报修 B、所有员工不论是上班时间还是下班时间，都要能接受业户报事报修 C、所有员工必须做到“不忘事、不漏项、业主找到、一定帮到”，先接收，再按流程处理 D、以上都是

第2题

A、告知前台联系电话，让业主与前台联系 B、告知工程部联系电话，让业主与工程联系 C、让业主去前台报事报修 D、在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理

第3题

A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员的报事报修 B、业户报修，区管直接通知工程人员上门处理 C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物 D、客服部人员主动向业主解释上门维修速度慢的原因

第4题

第5题

A、前台接待家人般感受、报事报修家人般信任 B、业户情况家人般熟悉、平时对接家人般关心 C、要求业主把我们当家人 D、自己把自己当家人

第6题

第7题

第8题

第9题

A、领班 B、工程检验 C、前台 D、工程主管

一般的报修处理，对业户的报事受理应做到100%登记，前台当值人员接到业户报事后应在10分钟内出单给区域客户主任。