【单选题】
审核工作产品和结果以保证完成满意度和正式验收是以下哪一工作的组成部分：（）
A、风险管理。
B、质量控制。
C、变更管理。
D、范围核实。
查看正确答案A、两个厂家的产品的满意度不可能相同 B、两个厂家的产品的满意度有可能相同 C、两个厂家的产品的满意度以90%的概率不同 D、在100次抽样中，恰有10次使满意度相同
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第2题
A、项目介绍：主要是介绍本次调查概述（项目背景、目的）、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法 B、客户总体满意度：主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容 C、主要模块满意度和具体表现：主要分析模块满意度（二级指标）和细项满意度（三级指标）的内容 D、总结和建议：主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议
第3题
A、比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现高群体工作绩效和满意度 B、比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现高群体工作绩效和满意度，但仅仅是从长远看的结果 C、比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现低群体工作绩效和满意度 D、从长期看，比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现中等群体工作绩效和满意度 E、从短期看，比在两个维度或其中之一得到较低评价者更频繁地实现高群体工作绩效和满意度
第6题
A、不是由于提高工作满意度而改善了工作绩效，而是由于工作绩效的提高增加了工作满意度 B、年龄偏大者对工作报酬的预期较低，往往容易达到工作满意。 C、认为自己是群体不可分割的一分子、并遵守群体准则和支持群体目标的员工往往有较高程度的工作满意度 D、管理者的领导风格不会影响下属的工作满意度
第8题
A、调查的最后一个步骤是调查结果的统计分析 B、在调查过程中，组织中各个方向的沟通都有可能得到改善 C、工作满意度调查是诊断员工问题的有效工具 D、可以通过工作满意度调查掌握组织中的总体满意度水平
