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【简答题】

客人结账后想在房间内挂外线电话，怎么办？

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第1题

[] 客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

A、客人晚上结账，第二天早上离店，要求保留客房钥匙，怎么办？

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第2题

[简答题] 客人结账时对一电话提出疑义，他说只打了10分钟，而饭店电脑记录却是30分钟。客人只肯付三分之一的电话费，怎么办？

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第3题

[简答题] 客人入住时，单位用空白支票作为客人押金，结账时，却没带饭店开出的押金收据，怎么办？

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第4题

[简答题] 一位客人早上8：00结账，计划中午12：00时离店，客人要求保留房卡，怎么办？

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第5题

[简答题] 客人反映在客人接到骚扰电话时怎么办？

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第6题

[简答题] 如客人几天未归，房费押金也已不足，但房间有客人的物品时怎么办？

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第7题

[简答题] 领导让你送客人回酒店，你离开后，客人打电话来说被困在电梯里了，向你求救，你怎么办？

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第8题

[简答题] 结账时客人所带的现金不够怎么办？

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第9题

[简答题] 客人到了预计离店的时间，但未来结账，也未办续住手续，怎么办？

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