【单选题】
在服务蓝图中，发生在幕后、围绕支持前台员工活动展开的行为是（）。
A、顾客行为
B、前台员工行为
C、后台员工行为
D、支持过程
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A、识别需要制定蓝图的服务过程 B、识别顾客（细分顾客）对服务的经历 C、从顾客角度描绘服务过程 D、描绘前台与后台服务雇员的行为 E、把顾客行为、服务人员行为与支持功能相连，在每个顾客行为步骤加上有形展示
A、顾客行为
B、前台员工行为
C、后台员工行为
D、支持过程
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