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【单选题】

服务单位（）顾客购买通用设备的渠道。

A、可以规定

B、可以适当规定

C、不得限制

D、需要限制

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第1题

[单选题] 凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。

A、书面 B、口头 C、电话 D、邮件

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第2题

[] 坚决杜绝（）的现象发生，不得限制顾客购买通用设备的渠道。

A、A.强行销售 B、B.搭配销售 C、C.刁难顾客 D、D.宴请顾客

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第3题

[单选题] 对于维修通用设备，若基层服务单位自身无法维修，需送修省级服务单位的，应填写（）后寄往省级服务单位。

A、《通用设备维修单据》 B、《通用设备送修》 C、《通用设备送修/回执单》 D、《通用设备维修/回执单》

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第4题

[] 顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先依据（）判断顾客自备通用设备是否符合要求。

A、A.服务经验 B、B.《增值税防伪税控系统用户告知书》 C、C.《防伪税控开票子系统通用设备基本配置标准公示》 D、D.《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准》

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第5题

[多选题] 下列哪些属于服务单位申请通用设备备件时需要办理的手续？（）

A、根据销售和维修情况，填写《通用设备备件申请/回执单》 B、在《通用设备备件申请/回执单》相应位置加盖单位公章或部门专用章 C、相关负责人在《通用设备备件申请/回执单》中签字 D、将填写完毕的《通用设备备件申请/回执单》传真至航天信息技术服务中心

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第6题

[单选题] 服务单位应严格执行“一提倡，二必须，三禁止”中的“一提倡”是指（）。

A、提倡明确告知顾客享有自主购买除专用设备之外的软件、硬件产品的权益，并认真履行服务承诺 B、提倡明确告知顾客申诉途径 C、提倡以顾客满意为宗旨，诚信用心服务

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第7题

[单选题] 专用设备更换后，服务单位将专用设备交给顾客，（）到税务机关办理发行。

A、顾客 B、服务单位 C、技术服务工程师

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第8题

[单选题] 专用设备更换时，技术服务工程师根据现场检测情况填写《专用设备更换单》，并经（）。

A、顾客和服务单位双方确认 B、税务机关、顾客和服务单位三方确认 C、税务机关、服务单位双方确认 D、税务机关、顾客双方确认

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第9题

[多选题] 专用设备更换流程要点有（）。

A、技术服务工程师填写《专用设备更换单》，并经税务机关、顾客和服务单位三方确认 B、库房管理员根据《专用设备更换单》办理更换专用设备的出库 C、应将专用设备交给顾客，由顾客到税务机关办理发行 D、技术服务工程师上门为顾客进行更换后设备的安装

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