【单选题】
凡顾客自愿向服务单位购买通用设备、软件或其他商品的，服务单位须与顾客进行（）确认，并存档备查。
A、书面
B、口头
C、电话
D、邮件
查看正确答案A、非专用设备顾客可自愿选购 B、产品已购买无法退货 C、尽量说服顾客接受已购买的产品
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第6题
A、根据销售和维修情况，填写《通用设备备件申请/回执单》 B、在《通用设备备件申请/回执单》相应位置加盖单位公章或部门专用章 C、相关负责人在《通用设备备件申请/回执单》中签字 D、将填写完毕的《通用设备备件申请/回执单》传真至航天信息技术服务中心
第7题
A、增加NAS设备，不需要额外购买通用服务器 B、从NAS设备访问数据的速度低于从通用服务器访问 C、NAS设备的客户端不需要安装驱动和软件 D、NAS设备可以被不同平台上的操作系统访问
第8题
A、A.属于保修期内的，服务单位免费为用户更换 B、B.属于保修期内的，服务单位免费为用户维修 C、C.属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由用户直接购买新部件 D、D.属于保修期外或保修期内非正常损坏的，由服务单位免费为用户维修
第9题
A、如属于开票系统文件丢失或损坏，造成开票软件不能正常运行需重新安装开票系统时，无需对开票系统数据做好备份 B、如属于专用设备问题需更换的，按照专用设备更换流程进行操作 C、如属于开票系统本身问题无法现场解决时，按照技术问题处理规范进行操作 D、如属通用设备或操作系统问题，向顾客说明原因，另行解决
