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【多选题】

用户申告家中ITV4K专区无法正常观看，原因大致为（）

A、非4K电视机能看，分辨率不足

B、非4K机顶盒黑屏，不支持4K解码

C、非百兆宽带卡顿，带宽不足

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第1题

[] 使用ITV4K超清业务需要带宽是多少（）

A、A.3M独享 B、B.10M共享 C、C.10M独享 D、D.30M独享

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第2题

[多选题] 客户使用4K超清业务须具备条件为（）

A、FTTH接入，至少具备30M带宽 B、办理高清iTV，有4K机顶盒 C、有4K电视机 D、进入4K专区观看

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第3题

[判断题] 机顶盒非4K机顶盒，4K专区的节目将不能正常解码播放。

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第4题

[多选题] 用户申告ITV业务中个别节目无法收看，可能原因（）

A、线路不达标 B、片源问题 C、端口速率配置不足 D、节目内容运营商问题

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第5题

[多选题] FTTH接入方式下，用户申告宽带掉线、ITV卡顿，有可能是（）原因

A、光衰大 B、用户室内线问题 C、机顶盒障碍 D、交换机

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第6题

[] 用户使用电力猫进行观看ITV时，机顶盒和电力猫接在同一电源插排时有可能会出现视屏卡顿现象。

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第7题

[单选题] 用户原为标清ITV，更换为高清ITV后标清节目收看正常，收看高清节目卡顿，最有可能的原因为（）。

A、用户线路问题 B、用户ITV帐号下行仍为4M C、用户高清机顶盒问题 D、局方设备问题

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第8题

[多选题] 装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）

A、用户ITV帐号速率是否正确 B、用户端收光是否正常 C、用户端测速是否达标 D、用户端长拼是否丢包"

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第9题

[多选题] 下面哪种原因允许工单挂起（）

A、市政施工，光缆破坏较严重，维修时间较长 B、局端测试正常，赶往用户端时用户已下班无法配合 C、申告方明确提出需要观察的情况 D、设备缺货，暂不能维修

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