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【多选题】

装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）

A、用户ITV帐号速率是否正确

B、用户端收光是否正常

C、用户端测速是否达标

D、用户端长拼是否丢包"

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更多“装维人员在处理用户ITV视屏卡顿障碍，应逐一进行如下判断（）”相关的问题

第1题

[] 用户使用电力猫进行观看ITV时，机顶盒和电力猫接在同一电源插排时有可能会出现视屏卡顿现象。

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第2题

[单选题] 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码20142，应为（）

A、线路问题 B、未检测到无线网卡或无线AP C、iTV业务用户名认证密码错误 D、机顶盒硬件自检失败

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第3题

[单选题] 装维人员在进行ITV安装、障碍查修过程中，机顶盒障碍提示代码10011，有可能为（）

A、线路问题 B、未检测到无线网卡或无线AP C、iTV业务用户名认证密码错误 D、机顶盒硬件自检失败

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第4题

[多选题] 处理ITV卡顿障碍时需注意哪些要点（）

A、用户带宽开通是否正确 B、在线测速测试用户线路是否达标 C、现场测试是否平台或电源问题 D、多口猫是否接在ITV接口

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第5题

[判断题] 装维人员在装移修过程中，应优先处理障碍，后开通业务的原则；

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第6题

[单选题] 装维人员在进行电信ITV安装、障碍查修过程中，联创查询错误记录为“无认证接入属性校检”，应为（）

A、ITV帐号欠费 B、ITV平台帐号异常 C、ITVPPPOE拔号帐号未录入@iptv后缀造成 D、需使用手机“翼运维”系统进行帐号解绑操作

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第7题

[判断题] 装维人员在查修GPON类型障碍，只要光猫指示灯正常，即表示肯定是用户端问题。

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第8题

[多选题] 装维人员在进行ITV安装时，如用户电视机边无网线插口，应向用户推荐使用（）

A、电力猫 B、无线路由器 C、同缆电缆猫 D、直接布明线

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第9题

[多选题] 障碍旁路、管控缺失是引起用户不满和投诉的重要原因。以下哪些途径受理的障碍不属于旁路障碍（）。

A、用户拨打10000号受理的障碍 B、用户在网上营业厅受理的障碍 C、用户通过在线QQ客服受理的障碍 D、用户直接拨打装维人员电话受理的障碍

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