你想要通过CPR(说明-复述-解决)程序为顾客解决问题。以下哪一项是恰当的“说明”:()
A、A.这个问题是不是只在高速路上行驶时才会出现
B、B.好像不太可能,不过我会去问一下技术人员
C、C.您说您发现当车子低速行使,发动机处于凉机状态时会发生振动
D、D.您能否详细描述一下,比如出现这种情况时具体是在什么时间,车速怎样,或者路况如何
A、A.这个问题是不是只在高速路上行驶时才会出现
B、B.好像不太可能,不过我会去问一下技术人员
C、C.您说您发现当车子低速行使,发动机处于凉机状态时会发生振动
D、D.您能否详细描述一下,比如出现这种情况时具体是在什么时间,车速怎样,或者路况如何
A、是的,因为迅速建议表明你思维敏捷。 B、是的,因为提供解决方案表明你关心别人。 C、不是,因为其他人可能没想要听到解决方案。 D、不是,因为其他人需要的是行动,而不是说说而已。
A、A.把CHIVED_ORDERS_1995_1999表命名为所有者名字 B、B.请求CREATETABLE许可 C、C.在你执行SETSHOWPLAN_TEXTON语句前,创建ARCHIVE_ORDERS_1995_1999表 D、D.把表名改成ARCHIVEDORDERS
A、左键单击你想要的图片,出现快捷菜单,单击【图片另存为】 B、右键单击你想要的图片,出现快捷菜单,单击【图片另存为】 C、选中你想要的图片,在你所浏览的网页中,选择【文件】菜单下的【另存为】命令 D、左键单击你想要的图片,执行【复制】命令
A、A.对客户表示诚恳的感谢,并表示一定会改进服务或产品 B、B.让客户坐下来,倒一杯茶水,让客户缓和一下情绪 C、C.了解客户想要的解决方案和客户的改进建议 D、D.告诉客户银行的政策和程序,使客户了解你的权限范围,帮助客户理解为什么你不能完全达到他的要求
A、创建自定义节处理程类,这个类继承自ConfigurationSection接口。 B、AddasectionelementtotheEmployeeSectionelementoftheapplicationconfigurationfile. C、创建自定义节处理程序,则该类实现IConfigurationSectionHandler接口。 D、将EmployeeSection元素添加到应用程序配置文件的configSections。 E、创建自定义节处理程序,则该类实现IApplicatioSettingsProvider接口。 F、将节元素添加到应用程序配置文件的configSections