【判断题】
查看正确答案A、复述 B、维持性复述 C、精制性复述 D、组织
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更多“用自己的话把用户的投诉复述一遍，抓住用户投诉重点，且需与用户达成一致。如果可能，请告诉用户你愿想尽一切办法来解决他们提出的问题。”相关的问题
第5题
A、A.被验证方直接将用户名和口令传递给验证方 B、B.验证方将一段随机报文和用户名传递到被验证方 C、C.被验证方生成一段随即报文，用自己的口令对这段随即报文进行加密，然后与自己的用户名一起传递给验证方。 D、D.验证方将用户名和密码传递到被验证方
第9题
A、A.一种掩膜式ROM，数据由厂家出厂时写好，用户不能更改 B、B.一种可编程的ROM，可由用户自己编写，但只能编写一次 C、C.一种电可擦除的ROM，用电子的形式擦除数据，用户可编程多次 D、D.一种可擦写的ROM，用紫外线照射擦除，用户可编程多次
