A、是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。
B、是的，因为提供解决方案表明你关心别人。
C、不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
D、不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。
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A、点头表明你听懂了所提的每个问题。 B、如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复这些内容，然后继续下一个问题。 C、把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。 D、当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细考虑他们的问题。
A、一个好的防火墙应该是一个整体网络的保护者 B、一个好的防火墙应该为使用者提供唯一的平台 C、一个好的防火墙必须弥补其他操作系统的不足 D、一个好的防火墙应能向使用者提供完善的售后服务
A、有关公共汽车司机名字问题的研究，说明了记忆在理解问题中的重要性 B、同差生相比，好学生会花更多的时间考虑如何解决一个问题，然后，他们花更少的时间实际解决一个问题 C、如果问题解决者没有意识到某些解决方法，那么，这些解决方法将不被包括在问题空间里 D、当要求人们比较两个具有不同表层结构的问题时，人们更可能有效地使用手段—目的分析策略来解决问题
A、有关公共汽车司机名字问题的研究，说明了记忆在理解问题中的重要性 B、同差生相比，好学生会花更多的时间考虑如何解决一个问题，然后，他们花更少的时间实际解决一个问题 C、如果问题解决者没有意识到某些解决方法，那么，这些解决方法将不被包括在问题空间里 D、当要求人们比较两个具有不同表层结构的问题时，人们更可能有效地使用手段—目的分析策略来解决问题
A、平常心态。客户在抱怨时常常以平常心来对待客户的过激行为，而不是针锋相对 B、从客户的角度思考。在处理客户的抱怨时，应站在客户的立场思考问题 C、做个好的聆听者，正确及时地解决问题 D、完全满足顾客百分百的要求
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