【多选题】
各物业服务中心的清洁岗工作人员需熟悉下述哪些情况，以便于顺利开展各项工作？（）
A、楼宇结构
B、单元户数，楼座排列
C、客户资料
D、车行道、人行道
E、公共配套设施
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第2题
A、A.负责维护小区大堂（大门岗）的公共秩序 B、B.监控记录出入小区的人员、车辆、物品情况，确认来访人员身份。 C、C.管控服务中心来访人员及参观人员通报 D、D.监管岗位责任区域内公共设施、设备情况。 E、E.制止岗位责任区域内各类人员违反管理规定的行为
第6题
A、A.直接上门收取费用 B、B.电话通知客户，要求其按照我*司通知的时间前来服务中心缴纳费用 C、C.要求业主必须到服务中心缴纳物业管理服务费 D、D.原则不建议直接上门收取物业管理费用，由客服人员与客户预约到服务窗口缴纳收取费用
第9题
A、投放与喷施消杀药品的场所须设置醒目、符合消杀工作要求的警示牌，应避免选用国家或地方禁止使用的药品； B、娱乐配套设施应在下班或营业结束后进行； C、禁止喷在桌面、食品和器具上，或人员常接触的地方； D、对消杀药品的领取与使用环节进行控制，无人身伤害事件发生； E、灭鼠药一般投放在各阴暗角落或毒鼠屋内及洞口附近，要定期巡视检查、补放鼠药，发现死鼠要及时清理，清理时用垃圾袋装好送至垃圾清运站。
