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【单选题】

（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。

A、商品空间

B、顾客空间

C、导购空间

D、服务空间

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更多“（）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。”相关的问题
第1题
[单选题] （）是店员接待顾客，销售服务所使用的作业空间。

A、商品空间  B、顾客空间  C、导购空间  D、服务空间  

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第2题
[填空题] （）质量是指产品和服务应当具备的质量。对这类质量特性，顾客通常不作表述，因为顾客假定这 是产品和服务所必须提供的。

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第3题
[判断题] 店员在顾客服务时，未经客人要求，应该尽量不要主动上前向顾客推销商品

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第4题
[] 现场咨询服务所涉及的相关表格文件有（）

A、A.《客户咨询/投诉信息记录表》  B、B.《客服岗服务督导考核标准》  C、C.服务规范2.2—接待  D、D.销售百问  

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第5题
[判断题] 顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的一组利益，它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值等。

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第6题
[判断题] 商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足

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第7题
[填空题] （）质量是指产品或服务所具备的超越了顾客期望的质量特性。这类质量特性能激起顾客的购买欲望，并导致顾客十分满意。

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第8题
[单选题] 库存是指（）。

A、存放在仓库中的物  B、用于生产和/或服务所使用的储备物资  C、用于销售的储备物资  D、用于生产和/或服务的，以及用于销售的储备物资  

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第9题
[单选题] 顾客期望从特定产品和服务所能获得利益的集合称为（）

A、顾客价值  B、顾客获利  C、顾客满意  D、顾客赢取  

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