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【判断题】

商店礼仪的主旨是：要求店员提高服务质量，主动为顾客提供一切可能的间接服务，使其在购物过程中不仅对本店留下美好的印象，而且还能够在心理上获得极大的满足

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第1题

[判断题] 促进社区政治、经济、文化、环境协调发展和健康发展，是实现社区建设主旨的必然要求，是社区成员生活水平和生活质量提高的前提条件。

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第2题

[简答题] 假定有三个关系，A（ANO，ANAME，WQTY，CITY），分别表示（商店代号，商店名，店员数量，所在城市），B（BNO，BNAME，PRICE），分别表示（商品号，商品名，价格），AB（ANO，BNO，QTY）分别表示（商店代号，商品号，商品数量）。要求，创建三个表，并给每个表插入4个合理的记录，用SQL语言写出下列查询语句，同时给出查询结果：（1）创建三张表，并给每个表至少插入四条合理记录（2）找出店员人数不超过1000人或在长沙市内的所有商店的代号和商店名（3）找出供应书包的商店（4）找出至少供应代号为256的商品所供应的全部商品的商店名和所在的城市

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第3题

[] “一米线”服务是（）中提出的。

A、A.商店礼仪 B、B.银行礼仪 C、C.宾馆礼仪 D、D.企业礼仪

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第4题

[填空题] 在公共生活中知荣明耻，自觉遵循公共礼仪，是提高社会公共生活质量的必然要求，也是修养（），提升人生境界的重要途径。每一名社会人都必须加强公共礼仪的修养，遵循社会公德，维护公共环境的健康发展。

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第5题

[判断题] 不断提高社区成员生活水平和生活质量，是社区建设的主旨。

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第6题

[简答题] 店员应怎样在商店里热情待客？

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第7题

[单选题] 以下关于服务礼仪的表述错误的是（）

A、有助于更好地对客户表示尊重 B、有助于提升服务水平与服务质量 C、有助于提高企业竞争力 D、有助于提高客服代表的个人素质

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第8题

[填空题] 现场质量管理的目标，是生产符合设计要求的产品或提供符合（）的服务，即保证和提高（）质量。

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第9题

[简答题] 应酬礼仪的主旨是什么？

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