A、A.商店礼仪
B、B.银行礼仪
C、C.宾馆礼仪
D、D.企业礼仪
A、商店 B、医院 C、宾馆 D、邮局
A、5 B、15 C、10 D、20
A、大堂经理咨询台 B、客户休息座椅 C、一米线及隔离栏，有件的网点可设置排号机 D、自助取款机
A、在营业室未按规定设便民设施“八个一” B、上班前做好网点清洁卫生 C、当客户靠近“一米线”时，柜员未主动用文明用语与客户打招呼 D、柜员临时离开岗位时，未在窗口前放置“暂停服务”告示牌
A、空调的启动温度设计 B、银行设置的一米线 C、冰箱的抽屉 D、电视机的自动关机设计
A、设置温馨提示牌、业务品种项目牌、利率牌、服务收费标准牌和员工工号牌 B、配置叫号机或一米线 C、提供5种以上便民设施，如：签字笔、老花镜、印泥等 D、在营业间配置复印机
A、进出站通道 B、地表现 C、一米线 D、规范标志
A、空调的启动温度设计 B、汽车的反光镜 C、电视机的插头 D、电视机制自动关机设计 E、银行设置的一米线
A、工作人员 B、防撞装置 C、一米线 D、隔离设备
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