【判断题】
A、用餐时要将报纸或餐巾纸铺在台面上,以免弄脏桌子 B、吃饭要尽量快,吃完及时清理,然后开窗放掉饭味 C、虽然是非工作时间,也不要大声喧哗,可以放些舒缓的音乐调剂一下。 D、以上说法都不正确
A、A.对客人指指点点、交头接耳、或拉扯、勾搭 B、B.始终站在一旁,看着客人用餐 C、C.盘中还有食物,不打招呼就要收走 D、D.客人还未吃完,就忙着收拾桌子,或清理房间,打扫卫生。 E、E.为客人结帐时,当众大声念出应付和找付的金额
A、已订妥的风味宴,旅游者在临近用餐时不想去,导游员表示无所谓,立即退餐 B、旅游者提出晚些用餐的要求,导游员应告知其不能超过用餐时间,否则将自动取消用餐,餐费不退 C、地陪应告知旅游者,客房只为生病客人提供送餐服务,一般客人不享受此服务 D、旅游者坚持自己单独用餐,导游员可协助其与餐厅联系,告之餐费自理,综合服务费不退
A、嘴里有东西的时候,不要和别人聊天;用牙签剔牙时,应用手或餐巾掩住嘴 B、用餐结束后,可以用餐巾、餐巾纸或服务员送来的小毛巾擦擦嘴,但不宜擦头颈或汗绩 C、在主人还没示意结束时,客人不应先离席,如果有事需先走要向主人说明并道别 D、客人入席后,不要立即动手取食。应由主人举杯示意开始时,客人才能开始用餐