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【判断题】

《供电服务规范》规定:接到客户报修时,应详细询问故障情况。如无法判断客户故障原因,立即通知抢修部门前去处理。

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第1题

A、详细询问客户地址  B、详细询问客户姓名  C、详细询问故障情况  D、详细询问客户电话  

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第6题

A、A.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修质量  B、B.投诉-停送电投诉-抢修服务-抢修人员服务规范  C、C.意见-供电服务-故障处理-处理间长  D、D.意见-供电服务-故障处理-处理不完善  

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