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【填空题】

客户异议的类型有（）、（）、（）三种。

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第1题

[多选题] 揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）

A、价格类异议 B、折扣类异议 C、时限类异议 D、安全类异议

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第2题

[多选题] 揽投员处理的三种主要的客户异议包括（）

A、价格类异议 B、折扣类异议 C、时限类异议 D、安全类异议

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第3题

[单选题] 营销员在推销某产品时，客户以无钱购买为由，提出不能接受推销品，这属于客户的（）类型。

A、财力异议 B、价格异议 C、推销者异议 D、权力异议

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第4题

[多选题] 正确辨别客户异议的目的有哪些（）

A、从客户的异议中能判断客户是否真的有需求 B、从客户的异议中能了解到客户对你的接受程度 C、有助于你迅速调整战术 D、从客户提出的异议中可以获得更多的信息

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第5题

[简答题] 客户异议的类型有哪些？

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第6题

[单选题] 《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由银行提出（）异议申请，即可启动异议查询。

A、口头 B、书面 C、客户 D、信息

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第7题

[判断题] 一般而言，客户的反对意见主要有以下三种类型：客户经理没有理解客户的真正需求所提的建议不能满足客户的某一具体需求客户没有正确理解建议或拖延作决策。

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第8题

[单选题] 在保险销售时，客户总会对产品存在异议，所以如何处理好异议是非常重要的销售环节，处理异议时应遵循的原则有（）。 ①让客户把所有的异议讲完 ②针对客户的问题发表意见，确认客户的想法 ③不对客户的反对意见完全否定或做争论 ④提前预测客户异议，研究处理方法

A、①②③ B、①④ C、②③④ D、①②③④

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第9题

[单选题] 《银监会客户风险信息异议查询管理办法》中规定：当银行（或客户）对客户信息的准确性有异议时，由银行提出书面异议申请，即可启动（）查询。

A、异议 B、不符 C、错误 D、异动

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