【单项选择题】
（）主要用来提高与客户支持、现场服务等相关的业务流程的自动化水平。
A、A.决策支持模块
B、B.电子商务模块
C、C.客户服务模块
D、D.销售模块
查看正确答案A、A.①②④ B、B.①②③⑤ C、C.②③④ D、D.①②③④⑤
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第3题
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第4题
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第9题
A、查阅用户档案，了解设备组网、配置和版本情况、历史维修记录等，尤其要注意是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方等 B、准备备件备板、软件、资料、工具等常备出差用品 C、与秘书、货管等联系，了解用户备件款、维修款和备件的清欠情况以便到现场一并处理 D、填写《现场技术服务报告》中的维修计划安排，交给产品经理签字确认 E、与区域服务经理、技术支持责任人联系，了解客户信息（过保信息、用户重要程度以及对应可以享受的服务项目等）
