将消费者视为一个积极、主动的问题解决者，采用这一方法研究消费者行为的称行为影响研究法。..

第1题

A、计划者 B、领导者 C、协调者 D、决策者

第2题

A、鼓励、方便投诉 B、主动征求消费者意见 C、鼓励员工灵活解决消费者面临的问题 D、提高旅游产品和服务的质量

第3题

第4题

A、人口统计因素 B、消费心理因素 C、消费行为因素 D、消费受益因素

第5题

A、忠诚型购买决策 B、无所谓重复购买决策 C、解决限定问题的决策 D、广泛解决问题的决策

第6题

第7题

第8题

A、掌握一些运用法律维护自己作为消费者的权利的有效方法 B、树立诚信的消费道德观 C、提高对自觉履行义务的重要性的认识，自觉做一个文明的消费者 D、掌握有关消费及消费权益保护方面的知识 E、增强保护自身合法权利的积极性和主动性

第9题

A、扩展型解决问题行为或常规反应行为；限制型解决问题行为或常规反应行为 B、限制型解决问题行为或常规反应行为；扩展型解决问题行为或限制型解决问题行为 C、扩展型解决问题行为或限制型解决问题行为；限制型解决问题行为或常规反应行为 D、扩展型解决问题行为或常规反应行为；扩展型解决问题行为或常规反应行为

将消费者视为一个积极、主动的问题解决者，采用这一方法研究消费者行为的称行为影响研究法。