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【判断题】

保单晦涩难懂一直是困扰保险消费者的重要问题之一。为切实保护消费者合法权益，中国保监会积极推进保险条款通俗化进程，增强条款可读性及公平合理性。

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第1题

[单选题] 由于保险合同是一种附和合同，保单晦涩难懂一直是困扰保险消费者的重要问题之一。为切实保护消费者合法权益，针对这个问题，中国保监会积极推进保险条款（）进程，增强条款可读性及公平合理性。

A、专业化 B、标准化 C、规范化 D、通俗化

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第2题

[单选题] 保险营销是以“无形的保险产品”为载体，以消费为导向，以满足消费者需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的系列活动。因此，保险销售人员的职业道德、能力、心态、甚至仪表仪态都会影响保险公司在消费者心中的形象。衡量保险公司销售人员诚实守信的标准是（）。 ①不虚假承诺； ②不夸大保单收益； ③满足客户的合理要求； ④可以按高、中、低三档收益率向客户宣传保单的预期收益。

A、①② B、①②③ C、①②④ D、①②③④

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第3题

[单选题] 消费者信用保险保单通常是（）。

A、与收入保障保单一起签发的 B、作为贷款组合的一部分签发的 C、作为单独保单签发的 D、作为家庭保险保单的一部分签发的

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第4题

[单选题] 消费者信用保险保单通常是（）。

A、与收入保障保单一起签发的 B、作为贷款组合的一部分签发的 C、作为单独保单签发的 D、作为家庭保险保单的一部分签发的

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第5题

[单选题] 消费者信用保险保单通常是（）。

A、与收入保障保单一起签发的 B、作为贷款组合的一部分签发的 C、作为单独保单签发的 D、作为家庭保险保单的一部分签发的

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第6题

[单选题] 影响个体保险消费者购买行为的心理因素主要体现在人们的购买动机、认知、学习和态度等几个方面。以下陈述正确的是（）。 ①如何给消费者更多的外部刺激，是推动其投保动机形成乃至实现投保行为的重要前提 ②营销人员必须努力使其营销信息与众不同，设法赢得消费者的注意 ③消费者对投资连结保险的认知结论是：“这是只赚不赔的投资产品。”营销员当面赞扬消费者的观点 ④营销人员应积极主动影响消费者的学习过程，让顾客满意并使之发展为公司的忠诚顾客 ⑤态度相对容易改变，因此态度是消费者行为决策中相对不重要的影响因素

A、①②③ B、①②④ C、①④⑤ D、②④⑤

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第7题

[判断题] 产品的包装和品牌策略虽然影响着消费者对保险公司和保险产品的印象，但与消费者是否能够继续做出购买更多产品的决策关系不大，既不是保险产品的关键因素，也不是重要因素。

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第8题

[填空题] 银行保险产品消费者对本人的账户信息、密码、保单以及其他相关凭证有进行自我（）的义务。

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第9题

[单选题] 在中国保监会的领导下，中国保险行业协会在保险消费者教育方面开展了大量的工作，提供给行业从业人员丰富的消费者教育方面的信息和资源；从业人员可以充分利用对消费者进行二次教育，向消费者传达保险行业积极致力于保险教育的信息，提升行业声誉。中国保险行业协会在保险教育方面的工作有：加强宣传和教育、积极推动人身保险单通俗化、大力推进信息公开、在农村开展小额保险和农村消费者教育。请回答以下叙述的保险教育相关工作成果分别是属于哪一类？面对广大农村保险消费者，中国保险行业协会结合小额保险，编辑发行了投保人教育手册，以通俗易懂的保险知识问答形式开展保险消费者教育工作。（）

A、加强宣传和教育 B、积极推动人身保险单通俗化 C、大力推进信息公开 D、在农村开展小额保险和农村消费者教育

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