【多选题】
旅游企业对投诉的应对措施是（）
A、鼓励、方便投诉
B、主动征求消费者意见
C、鼓励员工灵活解决消费者面临的问题
D、提高旅游产品和服务的质量
查看正确答案A、旅游投诉的受理机关是旅游行政管理部门 B、处理旅游投诉的依据是《旅游投诉条例》 C、旅游投诉具有终局性 D、旅游投诉针对的对象是行政机关具体的行政行为
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第2题
A、可以直接向人民法院起诉 B、可以在接到处理决定通知书起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议 C、可以进行和解 D、可以同时向法院起诉和向上一级旅游投诉管理机关申请复议
第3题
A、可以直接向人民法院起诉 B、可以在接到处理决定通知书起15日内，向处理机关的上一级旅游投诉管理机关申请复议 C、可以进行和解 D、可以同时向法院起诉和向上一级旅游投诉管理机关申请复议
第4题
A、调解的主体是旅游投诉管理机关 B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为 C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序 D、旅游质监所对其调解结果承担责任
第5题
A、调解的主体是旅游投诉管理机关 B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为 C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序 D、旅游质监所对其调解结果承担责任
第6题
A、调解的主体是旅游投诉管理机关 B、旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为 C、旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序 D、旅游质监所对其调解结果承担责任
第9题
A、A.调解的主体是旅游投诉管理机关 B、B.旅游投诉管理机关的调解行为本身就是一种具体行政行为 C、C.旅游投诉管理机关的调解本身并非处理旅游投诉的必经程序 D、D.旅游质监所对其调解结果承担责任
