【多选题】
使用文明用语的具体要求有（）。
A、语句要规范，声音要适中
B、态度要热情，表情要自然
C、吐字要清晰，目光要注视车主
D、吐字要清晰，目光要直视车主
查看正确答案A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利 B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明 C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然 D、使用文明用语时可不看向司机
A、语句要规范，声音要适中
B、态度要热情，表情要自然
C、吐字要清晰，目光要注视车主
D、吐字要清晰，目光要直视车主
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