【单选题】
列车乘务服务用语的总体要求是：使用普通话，运用（）、表达得体、通俗、清晰、规范。
A、问候用语
B、尊敬用语
C、称呼用语
D、文明用语
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第2题
A、国家机关以普通话和规范汉字为公务用语用字，法律另有规定除外 B、学校及其他教育机构可根据自身条件选择是否以普通话为基本教育教学用语用字 C、公共服务行业以规范汉字和英语为基本的服务用字 D、广播电视台以普通话和地方方言作为基本的播音用语
第9题
A、推广普通话的目的，就是要消灭方言。 B、对个人使用语言文字只作引导，不予干涉。 C、国家机关要以普通话和规范汉字为公务用语用字。 D、繁体字属于非规范汉字，一般情况下不应使用。
