A、五字 B、十字 C、十五字 D、二十字
A、推广使用普通话 B、语言用语应规范准确，文明礼貌，使用“您好、请、谢谢、对不起、再见”十字文明用语 C、使用地方方言 D、“快点付钱，我还有事”
A、问有答声 B、来有答声 C、来有问声 D、迎有问声
A、您好 B、欢迎 C、对不起 D、谢谢 E、再见 F、请
A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利 B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明 C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然 D、使用文明用语时可不看向司机
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