【判断题】
查看正确答案A、土话、方言 B、方言、忌语 C、脏话、忌语 D、脏话、方言
搜题
更多“收费人员要使用文明用语，杜绝使用服务忌语，严禁发生不文明行为。”相关的问题
第4题
A、工作时间提倡使用普通话，做到语气平和、表达清晰 B、使用规范用语，禁用服务忌语 C、外籍人员相对集中的地区提供双语服务 D、工作时间提倡使用个性化语言，做到语气平和、表达清晰 E、外籍人员自带翻译人员
第6题
A、使用普通话。表述完整、规范、亲切、流利 B、语词清晰、声音洪亮，确保驾乘人员能够正确领会听明 C、在与驾乘人员交流的过程中要正视对方，面带微笑，表情亲切、自然 D、使用文明用语时可不看向司机
第7题
A、尽量使用"我"代替"我们" B、遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说"对不起，这是我们的错" C、工作中习惯使用"请"、"您"、"谢谢"等文明用语，杜绝蔑视语、否定语和斗气语 D、面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
第8题
A、尽量使用‘我’代替‘我们’ B、遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说‘对不起，这是我们的错’ C、工作中习惯使用‘请’、‘您’、‘谢谢’等文明用语，杜绝蔑视语、否定语和斗气语 D、面对客户的误解、辱骂，要针锋相对，维护银行尊严
