搜题
用户您好, 请在下方输入框内搜索其它题目:
搜题
题目内容 (请给出正确答案)
提问人:网友 发布时间:
【多选题】

柜台服务用语的特点包括()。

A、灵活性

B、丰富性

C、针对性

D、简洁性

更多“柜台服务用语的特点包括()。”相关的问题
第1题

A、灵活性  B、丰富性  C、针对性  D、简洁性  

点击查看答案
第2题

A、基本礼貌用语和客运服务专业用语  B、基本礼貌用语服务行业用语  C、社交用语服务行业用语  D、社交用语和客运服务专业用语  

点击查看答案
第3题

A、A.基本礼貌用语和客运服务专业用语  B、B.基本礼貌用语服务行业用语  C、C.社交用语服务行业用语  D、D.社交用语和客运服务专业用语  

点击查看答案
第4题

A、员工应当按照银行规定竭诚为客户提供专业、高效、周到文明优质服务  B、员工在为客户提供服务时,应使用规范服务用语,不得使用服务禁忌语言。如遇客户提出不符合银行规定要求,应予以委婉拒绝,不得与客户发生争执  C、办理业务时,员工应坚持“客户自愿”原则,向客户提供清楚、真实、可靠相关信息,不得欺骗、误导客户  D、员工在营业柜台岗位工作,应认真遵守柜台服务规范,熟练掌握柜台服务方法、技能和技巧  E、对中国银行其他机构或部门来人到本人岗位办理公务,员工均应视为客户,按银行相关规定予以接待和处理  

点击查看答案
第5题

A、把延伸柜台服务单位作为重点客户,组织专人上门开展账务核对  B、加强对延伸柜台服务人员岗位轮换和行为排查  C、可以为服务范围不包括办理现金收付业务延伸柜台柜员开通现金箱  D、办理现金业务延伸柜台,安全设施要按照公安部门有关营业网点安全设施标准设置,并经公安部门验收  

点击查看答案
第8题

A、服务用语  B、服务形体语言  C、服务场景  D、服务程序  E、有形展示  

点击查看答案
第9题

A、‘您这个业务不用在这边排队,您可以使用我们自助银行设备。’  B、‘到自助服务区去!’  C、‘你这个业务不必到柜台办理,到自助服务区去!’  D、‘这边是贵宾服务区,你到那边排队去。’  

点击查看答案
客服
TOP

请使用微信扫码支付

订单号:
遇到问题请联系在线客服