【多选题】
对外服务窗口的营业环境要整洁、优美而规范，应降低接待柜台的高度，设置触模式查询电脑或大屏幕显示屏，方便用户查询和办理业务，还要做到哪几个统一（）
A、统一企业形象
B、统一企业标识
C、统一着装、佩带服务证号
D、统一服务文明用语
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A、要有主动热情、耐心周到的服务态度 B、要克服本位主义，保障结算双方的合法权益 C、要有整洁、大方、文雅的仪表风度 D、要有优美、整洁的行容、行貌
