【单选题】
在团队绩效指标的确定方法中,当客户满意度是团队的主要驱动力时,常用的是()。
A、工作流程法
B、客户关系法
C、组织绩效目标法
D、绩效金字塔法
A、工作流程法
B、客户关系法
C、组织绩效目标法
D、绩效金字塔法
A、项目介绍:主要是介绍本次调查概述(项目背景、目的)、调查对象、方法、时间、覆盖面、评价指标体系及计算方法 B、客户总体满意度:主要包括总体满意度及各类客户满意度等内容 C、主要模块满意度和具体表现:主要分析模块满意度(二级指标)和细项满意度(三级指标)的内容 D、总结和建议:主要包括研究发现整体结果、发现主要摘要、存在问题、客户联系信息使用情况总结、改进方向和建议