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【多选题】

在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）

A、常称呼客户的名字

B、找话题与客户闲聊

C、安排好各部门的配合，以在最短的时间内响应客户的需求

D、让客户感到我们给他服务的快速及时

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更多“在“欢迎”阶段，对于时间效率型的客户，我们应特别注意：（）”相关的问题

第1题

[单选题] 促销型的集客活动，一般对于哪种客户最有效（）

A、时间效率导向类型 B、情感关系导向类型 C、性价比导向类型 D、非上述类型

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第2题

[多选题] 在“欢迎”阶段，对于情感关系导向型的客户，我们可以：（）

A、安排与客户熟悉的服务顾问 B、及时告知在进行的优惠活动 C、常称呼客户的名字 D、预约客户在欢迎板上显示其名字

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第3题

[判断题] 对于已经申请开通我*行网银服务的客户，手机银行登录页预留信息即为网银预留欢迎信息。

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第4题

[多选题] 对时间效率型的客户进行预约要特别注意什么：（）

A、确保客户知道其他预约方式（短信、邮件） B、经常提及客户的名字 C、确保他们知道各种服务项目，如取、送车 D、说话温柔大方

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第5题

[多选题] 欢迎阶段，客户期望碰到什么样的服务人员：（）

A、快速表示欢迎 B、面带微笑 C、快速告知服务的流程 D、不要让我等待太久

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第6题

[单选题] 对于产品单一、性能简单、客户分布广的企业适用（）。

A、产品型的市场划分方式 B、客户型的市场划分方式 C、区域型的市场划分方式 D、市场型的市场划分方式

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第7题

[单选题] 对于效率型的团队成员，领导者做法不正确的是（）

A、支持他们的目标 B、赞扬他们的效率 C、在能力上胜过他们 D、告诉他们怎么做

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第8题

[单选题] 在“欢迎”阶段，下列描述正确的是：（）

A、所有员工都应该主动问候客户 B、欢迎客户是服务顾问的本职工作，跟清扫工没关系 C、我们是专业维修的，所以不需要太多热情 D、门卫把客户引导至合理位置后就不用管了

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第9题

[单选题] 在资本结构当中主要采用权益融资，并且在负债融资当中，用于长期债务为主的融资结构属于（）型。

A、中庸型的融资结构 B、保守型的融资结构 C、风险型的融资结构 D、次风险型的融资结构

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